«Мне очень нравится: сотрудники работают с удовольствием, никого не нужно заставлять. Достаточно просто быть в курсе.»

Добрый день, Анна! Расскажите о своем бизнесе? Как начинали? Почему именно эта сфера?

Моя мама - сметчик, и еще в школе я знала, что тоже буду учиться на строителя. После окончания университета я нашла работу молодым специалистом, и меня отправили на курсы сметчиков. Через два года начала задумываться о фрилансе, работе на себя. Долго решалась нанять менеджера, т.к. всегда сама занималась работой с заказчиком - при таком опыте сложно доверить все другому человеку. К тому же, встал вопрос о том, как контролировать чужую работу. Задумалась о выборе CRM-системы, смотрела на битрикс, но в нем сложно было разобраться, и тут нашелся Билайн!

Сколько у вас сотрудников?

Сейчас 3 сметчика и менеджер. Сметчики звонят заказчикам, обсуждают технические вопросы, менеджер контролирует организационные.

Как вы находите клиентов?

Как правило, нахожу заказы сама — на авито или с помощью Рекламной сети Яндекса.

Как вы общаетесь с коллегами/сотрудниками?

В основном мы используем почту и Viber: это удобно и привычно.

Какие-то рабочие вопросы по конкретным сделкам решаем в Мобильном Предприятии.

Какие проблемы вы хотели решить с помощью Мобильного предприятия?

В первую очередь — контролировать работу менеджеров. Для меня это был волнительный момент, и из-за отсутствия контроля я долго не могла решиться на сотрудников.

Сейчас я спокойна, если слышу пиликанье Мобильного предприятия, значит, работа идет. Кроме того, Мобильное предприятие позволяет мне видеть, сколько входящих звонков обрабатывается, какие сметы в работе, на каком этапе.

Как вам помогает в работе Мобильное предприятие сейчас?

Мобильное предприятие помогает координировать работу сотрудников, понимать, были звонки или нет. Мне нравится, что я могу при необходимости послушать, как они общаются с заказчиками.

В сделках мы храним исходники смет. Таким образом, даже в экстренных случаях работа того или иного сотрудника доступна, сохраняется в системе.

Еще мне важно, что везде мы можем указать единый номер.

Как Мобильное предприятие повлияло на ведение бизнеса?

Как пишут в рекламе — помогает держать руку на пульсе. И самое удобное для меня — это то, что можно все делать с телефона, не обязательно сидеть за компьютером, чтобы иметь возможность работать.

Раньше у нас не было базы клиентов, а сейчас все контакты записаны в одном месте и доступны и менеджеру, и сметчикам. До Мобильного предприятия все контакты были сохранены у меня в телефоне, и только я могла с ними общаться.

Главное, что теперь я могу доверить сотрудникам все данные, всех своих заказчиков.

Без Мобильного предприятия было бы страшнее, я бы постоянно переживала. А так, все вижу, всегда в курсе, что происходит. У меня удаленная команда, и мне важно видеть, что работа идет, всё спокойно и честно. В этом плане Мобильное предприятие объединяет нас.