Делаем Мобильное Предприятие лучше для вас
Публикуем здесь последние улучшения и изменения

Каналы

Фунциональность каналов всем давно знакома: это почти чат, но писать сообщения может только создатель канала. Используйте каналы для объявлений на всю команду, важных заметок по планеркам или новостей индустрии.

Прикрепление задач

Задачу можно привязать к сделке, клиенту или беседе: прямо из карточки задачи. Теперь, если вспомнили, что нужно позвонить клиенту, можно сразу создавать задачу и выбирать нужный контакт из списка.

Быстрые сообщения WhatsApp

Если вы часто переписываетесь с клиентами в WhatsApp, то вам наверное тоже не нравится каждый раз искать в ленте правильный диалог. Теперь это не нужно: из списка клиентов в Мобильном Предприятии можно перейти в нужную беседу в WhatsApp одним кликом.

Больше электронных адресов

Сначала можно было привязать только одну электронную почту к Мобильному Предприятию. Теперь стало удобнее: можно привязать несколько, например, почты всех сотрудников.

Безлимитные этапы в воронке

Раньше в воронку нельзя было добавить больше восьми этапов. Теперь можно добавить столько, сколько вам необходимо.

Новые типы дополнительных полей

Дополнительное поле - не просто текстовый блок. Задайте полю нужный тип (например, дата, текст, число), чтобы вводить данные в удобном формате.

Дополнительные поля

Больше возможностей, чтобы Мобильное Предприятие было еще удобнее: в карточках сделок, организаций и задач можно настроить дополнительные поля для любой нужной информации.

Гибкая настройка таблиц клиентов и организаций

Выбирайте, какие данные вам важнее всего, и настраивайте вид таблиц под свои потребности. Хотите видеть ИНН организации сразу после названия? Может, электронный адрес клиента для вас важнее, чем телефон? Ставьте в начало таблицы те поля, которые хотите видеть в первую очередь.

Быстрое редактирование

Изменять содержание полей в карточке клиента, сделке, и информации о беседе стало удобнее. Теперь не нужно включать режим редактирования, можно просто печатать в поле нужную информацию.

Супер-фильтр в базе клиентов

Супер-фильтр это метод и для поиска, и для сортировки. Нужно сделать список всех клиентов,  созданных после какой-то даты? Без проблем. Не помните точно, как назвали клиента в базе? Впишите “Имя клиента содержит..”. Это очень удобно.

Мы сделали фильтры как можно более гибкими: в них можно задавать поля, условия и значения, и добавлять дополнительные фильтры с помощью операторов И и ИЛИ.

Мультиворонки

Теперь для каждого товара, канала или процесса можно настроить свою воронку. А ненужные — удалить. Чудеса кастомизации!

Уведомления

Иконка колокольчика в меню - это раздел уведомлений. Он создан, чтобы вы не пропустили все самое важное. Например, в этой ленте появляются напоминания, если срок исполнения какой-то задачи подходит к концу.

Аналитика рекламных каналов

Привязывайте многоканальные номера к разным рекламным кампаниям и каналам и указывайте бюджет кампаний. Мобильное Предприятие посчитает количество входящих звонков с каждого канала и среднюю стоимость лида с каждой кампании.

Права доступа к клиентам

Вам удобно, чтобы все сотрудники видели всех клиентов и могли работать с ними? Или лучше, чтобы каждый сотрудник продаж работал только со своими клиентами? В Мобильном Предприятии можно настроить права доступа так, чтобы сотрудники (кроме роли Администратор и Менеджер) видели только своих клиентов, или имели доступ ко всей базе.

Запоминание фильтров в канбане

Фильтры, которые вы в последний раз настроили в канбане сделок, теперь сохраняются. Даже если вы закрыли вкладку или вышли из своего аккаунта, система запомнит последние настройки и отобразит именно те сделки, которые вы последний раз отфильтровали. Например, вы хотите следить только за своими сделками и настроили фильтр Мои сделки. Теперь, при открытии системы, автоматически будут отображаться только ваши сделки.

Важно: при входе в систему через другой браузер необходимо настроить фильтры снова.

Контакты в мобильной версии

Мобильное приложение стало еще мобильнее — теперь в нем есть раздел Клиенты. Соответственно, у вас есть возможность прямо с телефона найти клиента, изменить его данные или создать с ним сделку. 

Пометка номеров как спам

Внешнее обозначение для понимания, что этот звонок относится к категории спам. Чтобы обозначить номер как спам, наведите на звонок. Справа появятся кнопки быстрых действий. Среди них будет иконка красного цвета, нажав на которую, можно отметить звонок как спам. 

Важно: спам не работает как черный список. Чтобы абонент не мог дозвониться, необходимо его внести в черный список в личном кабинете Облачной АТС.

Новая навигация: сделки и беседы раздельно

Теперь, для общения с коллегами есть отдельная уникальная вкладка, а сделки находятся только на канбан-доске.

Новая форма создания сделки

Создавать сделки стало еще удобнее — мы добавили поле для ввода номера телефона и поле для ввода краткого описания сделки. 

Пометка наблюдателя на карточке сделки

Если вы администратор или менеджер, вы видите все сделки, которые есть в системе. Чтобы понять, в какой сделке вы не состоите, теперь не обязательно входить в сделку. Пометка наблюдателя на карточке в виде иконки глаза говорит о том, что вы не состоите в сделке, но можете ее просматривать.

Вывод заметки на карточке сделки

Заметка необходима, чтобы давать сделке краткое описание. Теперь, чтобы увидеть заметку к сделке не обязательно открывать сделку — заметка находится на карточке сделки и видна в канбане сделок. 

Открытие сделки прямо на кабане

Теперь, когда вы открываете сделку, она отображается в виде модального окна. Это позволяет быстрее переключаться между разными сделками и при этом не теряться. 

Ловим все звонки

Мы знаем, вы этого ждали — теперь в CRM предприятия фиксируются абсолютно все звонки: входящий на многоканальный номер, входящий на личный номер менеджера, исходящий клиенту из базы, исходящий контакту, которого нет в базе. 

Организации в клиентах

Помимо клиентов теперь в Мобильном предприятии есть вкладка с Организациями, к которым клиенты относятся. Открыв карточку организации, можно увидеть всех клиентов, которые к ней относятся.

Передача прав в сделках

Теперь есть возможность делегировать не только задачи, но и сделки — для этого выберите участника, которого хотите сделать ответственным, наведите на него и нажмите на «пустую корону». Таким образом вы передаете управление другому участнику.

Важно: передать или взять на себя роль главного участника может любой участник, который присоединится к сделке (кроме абонентов с ролью Сотрудник). Если вы вышли из сделки, то всегда есть возможность снова к ней присоединиться и стать главным участником.

Поиск по клиентам и заметкам на канбане сделок

Теперь найти нужную сделку стало проще. Введите номер телефона, имя клиента, организацию или ключевое слово из заметки, и поиск найдет все сделки, которые соответствуют параметрам.

Общий поиск по сообщениям

У всех бывало: отправил сообщение, а не помнишь, где. Зато помнишь, что там было слово "море".

Теперь достаточно вбить слово "море" в поле поиска над списком бесед или сделок, чтобы найти все сообщения, которые содержат его.

Круто же.

Персональные уведомления

Раньше у вас было две опции: получать уведомление при каждом сообщении или отключить вообще все уведомления в беседе или сделке.

Теперь, если вас упомянут через @ или отправят сообщение с молнией, то вы получите уведомление, даже если вы отключите уведомления в чате. 

Это позволяет оперативно работать и меньше отвлекаться на уведломления.

Уведомления при входящем звонке

Теперь вы можете узнать, кто вам звонит и откуда до того, как вы поднимите трубку!

Когда вам в следующий раз позвонит клиент, вы получите мгновенное уведомление. Оно будет содержать имя клиента и название отслеживания, через которое он позвонил.

Это позволит вам лучше подготовиться к разговору и обратиться к клиенту по имени.

Новая навигация!

Мы обновили панель основного меню, чтобы вы могли еще эффективнее управлять сделками и базой клиентов.
Теперь канбан-доска со сделками и раздел Клиенты находятся в левом меню экрана.

В разделе Панель управления по-прежнему остались такие вкладки как:
Отслеживания, Сотрудники, СМС-рассылки и Обзвоны.

Реакции 🔥👏😍

Бывает, что нет смысла отвечать на сообщение, но хочется как-то отреагировать. Для этого случая мы добавили реакции. Теперь вы можете поставить эмоджи на любое сообщение. 

В итоге под сообщением будет видно, кто и как на него отреагировал. 

Настройка количества элементов на одной странице

Если вы работаете с большими базами, то бывает неудобно постоянно пролистывать страницы.

Для этого мы добавили возможность настроить количество элементов, которое будет показываться на одной странице: по 50, 100, 250 или адаптивно (столько, сколько поместится на экран).

Раздел "Звонки"

В разделе “Звонки” отображаются звонки компании в реальном времени. Каждый звонок связан либо с контактом (номера нет в базе клиентов), либо с клиентом.

Теперь не надо разбирать обращения (больше никаких красных плашек), так как система сама создаст карточку контакта, если позвонил новый человек. Дав контакту имя, вы можете превратить его в клиента и создать с ним сделку или поставить задачу.

Более того, каждый звонок можно прокомментировать. Комментарий отобразится рядом с данными звонка.

Демоверсия

Чтобы показать, как устроено Мобильное предприятие, теперь достаточно скинуть ссылку demo.staply.co

Перейдя по ней, человек попадет в полноценную версию Рабочего пространства вымышленной компании. В ней можно всё: создавать сделки, добавлять клиентов и даже имитировать звонки.

Есть один нюанс: через 24 часа все данные сотрутся. Это ведь демо :)

Скачать всё!)

Если к сообщению приложено несколько файлов или изображений, то их можно скачать все сразу.

Сумма сделок на этапе воронки

Теперь, посмотрев на этап воронки, можно сразу понять сумму сделок на нём. 

Задачи, связанные с клиентом напрямую

Теперь можно создать задачу с клиентом, даже если с ним нет активной сделки. Это особенно полезно, если нужно запланировать что-либо на будущее. 

Приветственное обучение

Для новых пользователей добавлены обучающие подсказки: о сделках и беседах, о задачах, о клиентах и сделках, об аналитике.

Счётчик задач

Счетчик на иконке экрана "Список задач" теперь показывает количество назначенных на сегодня задач + количество просроченных задач.

Быстрое комментирование звонков

В модальном окне входящего звонка появилась кнопка "Добавить комментарий к разговору" для быстрого перехода к комментированию звонка в карточке клиента.

Уведомления о пропущенных вызовах в компании

Администраторы и менеджеры компании теперь получают мобильные пуш-уведомления о пропущенных сотрудниками звонках.

Ежедневные отчёты по звонкам

Придумали и запустили новый формат. Ежедневная рассылка со статистикой по телефонии в компании (сколько было принято и сколько пропущено звонков за прошедший день и, для сравнения, сколько их было 7 дней назад), которая отправляется на электронные почты менеджерам и администраторам компаний.

Звонки по самым активным каналам, теперь точно

Исправили ошибку в графике  "Звонки по самым активным каналам", которая могла привести к отображению данных не самых активных каналов.

Карточка контакта

Добавили карточку контакта. Она содержит всю историю звонков по номеру телефона. Если контакт интересен, на его основе можно создать клиента.

Блог с обновлениями

Сделали классный блог в формате временной ленты. Здесь мы будем публиковать обновления системы в момент их релиза.

А после, на основе этих постов, будем собирать рассылки с обновлениями за неделю.