У всех бывало: отправил сообщение, а не помнишь, где. Зато помнишь, что там было слово "море".
Теперь достаточно вбить слово "море" в поле поиска над списком бесед или сделок, чтобы найти все сообщения, которые содержат его.
Круто же.
Раньше у вас было две опции: получать уведомление при каждом сообщении или отключить вообще все уведомления в беседе или сделке.
Теперь, если вас упомянут через @ или отправят сообщение с молнией, то вы получите уведомление, даже если вы отключите уведомления в чате.
Это позволяет оперативно работать и меньше отвлекаться на уведломления.
Теперь вы можете узнать, кто вам звонит и откуда до того, как вы поднимите трубку!
Когда вам в следующий раз позвонит клиент, вы получите мгновенное уведомление. Оно будет содержать имя клиента и название отслеживания, через которое он позвонил.
Это позволит вам лучше подготовиться к разговору и обратиться к клиенту по имени.
Мы обновили панель основного меню, чтобы вы могли еще эффективнее управлять сделками и базой клиентов.
Теперь канбан-доска со сделками и раздел Клиенты находятся в левом меню экрана.
В разделе Панель управления по-прежнему остались такие вкладки как:
Отслеживания, Сотрудники, СМС-рассылки и Обзвоны.
Бывает, что нет смысла отвечать на сообщение, но хочется как-то отреагировать. Для этого случая мы добавили реакции. Теперь вы можете поставить эмоджи на любое сообщение.
В итоге под сообщением будет видно, кто и как на него отреагировал.
Если вы работаете с большими базами, то бывает неудобно постоянно пролистывать страницы.
Для этого мы добавили возможность настроить количество элементов, которое будет показываться на одной странице: по 50, 100, 250 или адаптивно (столько, сколько поместится на экран).
В разделе “Звонки” отображаются звонки компании в реальном времени. Каждый звонок связан либо с контактом (номера нет в базе клиентов), либо с клиентом.
Теперь не надо разбирать обращения (больше никаких красных плашек), так как система сама создаст карточку контакта, если позвонил новый человек. Дав контакту имя, вы можете превратить его в клиента и создать с ним сделку или поставить задачу.
Более того, каждый звонок можно прокомментировать. Комментарий отобразится рядом с данными звонка.
Чтобы показать, как устроено Мобильное предприятие, теперь достаточно скинуть ссылку demo.staply.co
Перейдя по ней, человек попадет в полноценную версию Рабочего пространства вымышленной компании. В ней можно всё: создавать сделки, добавлять клиентов и даже имитировать звонки.
Есть один нюанс: через 24 часа все данные сотрутся. Это ведь демо :)
Если к сообщению приложено несколько файлов или изображений, то их можно скачать все сразу.
Теперь, посмотрев на этап воронки, можно сразу понять сумму сделок на нём.
Теперь можно создать задачу с клиентом, даже если с ним нет активной сделки. Это особенно полезно, если нужно запланировать что-либо на будущее.
Для новых пользователей добавлены обучающие подсказки: о сделках и беседах, о задачах, о клиентах и сделках, об аналитике.
Счетчик на иконке экрана "Список задач" теперь показывает количество назначенных на сегодня задач + количество просроченных задач.
В модальном окне входящего звонка появилась кнопка "Добавить комментарий к разговору" для быстрого перехода к комментированию звонка в карточке клиента.
Администраторы и менеджеры компании теперь получают мобильные пуш-уведомления о пропущенных сотрудниками звонках.
Придумали и запустили новый формат. Ежедневная рассылка со статистикой по телефонии в компании (сколько было принято и сколько пропущено звонков за прошедший день и, для сравнения, сколько их было 7 дней назад), которая отправляется на электронные почты менеджерам и администраторам компаний.
Исправили ошибку в графике "Звонки по самым активным каналам", которая могла привести к отображению данных не самых активных каналов.
Добавили карточку контакта. Она содержит всю историю звонков по номеру телефона. Если контакт интересен, на его основе можно создать клиента.
Сделали классный блог в формате временной ленты. Здесь мы будем публиковать обновления системы в момент их релиза.
А после, на основе этих постов, будем собирать рассылки с обновлениями за неделю.
